1. Dispositions générales
1.1. Les présentes conditions définissent les règles d'utilisation de l'application mobile PetSOS (ci-après dénommée « l'Application »).
1.2. L'Application a pour objectif de faciliter la recherche d'animaux perdus, l'organisation de groupes de recherche et l'échange d'informations sur les lieux accueillant les animaux (POI).
1.3. Tout utilisateur peut être une personne physique qui télécharge l'Application et y crée un compte.
2. Règles d'utilisation et Contenus Utilisateurs (UGC)
2.1. L'Utilisateur s'engage à utiliser l'Application conformément à sa destination, à la législation en vigueur ainsi qu'aux règles de bonne conduite.
2.2. L'Application applique une politique de sécurité stricte (Trust & Safety). Il est interdit de publier des contenus (photos, descriptions, messages de chat, avis sur des lieux) offensants, vulgaires, portant atteinte aux droits de tiers ou trompeurs (par exemple, de fausses alertes de disparition).
2.3. Les administrateurs de PetSOS se réservent le droit de supprimer immédiatement tout contenu enfreignant les présentes conditions et de bloquer définitivement le compte d'un Utilisateur commettant des infractions, sans mise en demeure préalable.
3. Paiements et Abonnements
3.1. L'Application propose un accès gratuit aux fonctionnalités de base ainsi que des fonctionnalités payantes optionnelles sous forme d'achats ponctuels (« Mise en avant de l'annonce ») et d'abonnements renouvelables (« Compte Premium »).
🍎 Apple App Store (iOS) :
3.2. Paiement : Le montant de l'abonnement sera prélevé sur votre compte Apple ID (App Store) au moment de la confirmation de l'achat.
3.3. Renouvellement automatique : L'abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours.
3.4. Débit du compte : Votre compte sera débité du montant du renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période d'abonnement en cours.
3.5. Gestion de l'abonnement : Le renouvellement automatique peut être désactivé en accédant aux réglages de votre compte Apple ID après l'achat.
3.6. Toute partie inutilisée d'une période d'essai gratuite est perdue lorsque l'utilisateur souscrit à l'abonnement Premium.
🤖 Google Play (Android) :
3.7. Paiement : Le montant de l'abonnement sera prélevé sur votre compte Google associé à Google Play au moment de la confirmation de l'achat.
3.8. Renouvellement automatique : L'abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si le renouvellement automatique est désactivé au moins 24 heures avant la fin de la période de facturation en cours.
3.9. Débit du compte : Votre compte sera débité du montant du renouvellement dans les 24 heures précédant la fin de la période d'abonnement en cours.
3.10. Gestion de l'abonnement : Vous pouvez gérer votre abonnement dans l'application Google Play : Menu → Abonnements. Le renouvellement automatique peut être désactivé à tout moment.
3.11. Toute partie inutilisée d'une période d'essai gratuite est perdue lorsque l'utilisateur souscrit à l'abonnement Premium.
3.12. Les éventuels remboursements relèvent exclusivement de la politique de remboursement de Google Play.
4. Responsabilité
4.1. Les créateurs de l'Application PetSOS mettent tout en œuvre pour que le système, y compris les algorithmes AI Match, fonctionne sans incident, mais ne garantissent pas que l'animal perdu sera retrouvé.
4.2. L'Application est fournie « en l'état » (as is). Les créateurs ne sont pas responsables des dommages résultant d'interruptions d'accès à l'Application causées par des facteurs indépendants de leur volonté (par exemple, des problèmes de réseau ou de GPS).
5. Modifications des Conditions d'Utilisation
5.1. Les créateurs se réservent le droit d'apporter des modifications aux présentes Conditions d'Utilisation. Les Utilisateurs seront informés de tout changement important par le biais d'une notification dans l'Application.
6. Contact
Pour toute question, problème technique ou signalement d'abus, veuillez nous contacter à l'adresse : petsos@jdmteam.pl.