1. ¿Qué datos recopilamos?
Al utilizar la Aplicación PetSOS, podemos solicitar acceso a los siguientes datos:
- Datos de la cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y (opcionalmente) número de teléfono, para contactarte sobre animales perdidos y generar carteles en PDF.
- Ubicación (GPS): Recopilamos datos de la ubicación precisa del dispositivo para mostrar animales perdidos cerca de ti, navegar hacia los Grupos de Búsqueda y enviar notificaciones push inteligentes dentro de un radio de, por ejemplo, 30 km.
- Contenido multimedia: Fotos de animales enviadas en los reportes y en mensajes privados del chat (verificación de un animal encontrado).
2. ¿Cómo usamos tus datos?
Tus datos se utilizan exclusivamente para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación, incluyendo:
- La autorización y el mantenimiento de la sesión del Usuario.
- El funcionamiento del algoritmo AI Match, que analiza las fotos enviadas en busca de similitudes de raza, color y rasgos particulares.
- El envío de notificaciones push sobre animales perdidos y mensajes de chat.
- La implementación de mecanismos de gamificación (logros, estadísticas, insignias).
3. Proveedores de servicios externos
Para que la Aplicación funcione de forma estable y segura, colaboramos con proveedores de confianza que procesan los datos conforme a sus propias políticas estrictas:
- Google Firebase: Base de datos (Firestore), inicio de sesión de usuarios (Auth), almacenamiento de fotos (Storage) y envío de notificaciones (Messaging).
- RevenueCat: Sistema para gestionar de forma segura y anónima tus suscripciones (Cuenta Premium) y compras dentro de la aplicación (App Store).
- Google AdMob: Muestra anuncios a los usuarios que no tienen una Cuenta Premium activa. AdMob puede recopilar datos de diagnóstico anonimizados e identificadores publicitarios.
4. Seguridad y retención de datos (Clean Architecture)
Hemos implementado mecanismos avanzados para proteger tu privacidad:
- Eliminación automática de chats: Las conversaciones archivadas y las fotos que contienen se eliminan automática y permanentemente 30 días después del cierre del caso.
- Eliminación en cascada: Eliminar un reporte de animal en la Aplicación provoca la eliminación inmediata de las fotos asociadas de nuestros servidores, el cierre del Grupo de Búsqueda y la eliminación de los sectores del mapa relacionados.
5. Tus derechos (Eliminación de cuenta y suscripciones)
Tienes pleno derecho a acceder, modificar y eliminar totalmente tus datos. En cualquier momento puedes ir a Tu Perfil -> Cuenta en la Aplicación PetSOS y usar el botón "Eliminar cuenta permanentemente". Esto borrará de inmediato tu perfil, estadísticas y reportes asociados de nuestros servidores de base de datos.
Información importante sobre pagos (Apple App Store): Ten en cuenta que eliminar tu cuenta en la Aplicación no equivale a cancelar tu suscripción en el Apple App Store. Además, eliminar la cuenta antes de que expire la Cuenta Premium adquirida no da derecho a reembolso por el tiempo no utilizado. La gestión de pagos y los posibles reembolsos están sujetos exclusivamente a las normas y decisiones de Apple.
Información importante sobre pagos (Google Play): Ten en cuenta que eliminar tu cuenta en la Aplicación no equivale a cancelar tu suscripción en Google Play. Además, eliminar la cuenta antes de que expire la Cuenta Premium adquirida no da derecho a reembolso por el tiempo no utilizado. Puedes gestionar tu suscripción de Google Play en Configuración de Google Play → Suscripciones. Los posibles reembolsos están sujetos exclusivamente a las normas y decisiones de Google.
6. Contacto para asuntos de RGPD / Privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo procesamos tus datos, contáctanos en: petsos@jdmteam.pl.